nissan汽车4s店部门职能_汽车4s店各部门职责

nissan汽车4s店部门职能_汽车4s店各部门职责

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1.东风日产在4S店提车新车应该检查些什么？

2.日产尼桑新车4s店都会紧一边螺丝吗

3.盐城尼桑4s店有几家

东风日产在4S店提车新车应该检查些什么？

       交车的流程　　

       ①待交车辆的准备；

       ②检查、核实交车辆；

       ③通知（约定）客户提车；

       ④车辆交接；

       ⑤文件交接；

       ⑥服务交接；

       ⑦合影留念；

       ⑧送走客户。

       交车注意事项

       （1）确定一个对客户而言可行且方便的交车日期与时间。

       （2）询问客户是否有足够的时间用于交车。

       （3）确保车辆已进行过“PDI”检查，可按预定时间交车。

       （4）如有任何延误预订交车日期和时间因素的出现，应立即和客户联系表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。

       （5）应事先准备好所有书面文件，以使交车过程更顺利。

       （6）车辆到达时应进行检验，确保其按订单规定装备，车况良好。

       （7）在交车前一天与客户再次确认交车日期和时间，以确认客户该时间是否可行，同时兼具提醒客户的作用。

       （8）确保交车时服务部经理在场，以增加客户对售后服务的信任感。

       （9）店堂内必须保证交车区域的明亮、整洁、清新，也要备有桌椅、饮料、点心等，以方便销售人员将各种车辆资料在很慎重、轻松、愉悦的气氛下交给客户。

       交车前的文件准备　　

       交车前要对涉及车辆的相关文件进行仔细全面的检查，确认无误后，装入到文件袋，以便交给客户。这些文件包括：商业单据（发票、合同等）；临时行车牌照；使用说明手册、保修手册、产品合格证等；完税证明、保险凭证等；名片（销售人员、服务部经理/服务代表）；交车确认表、“PDI”检查表等。

       车辆状况检查要点　　

       （1）车辆清洁。包括清洗车身及车体内、外，然后再检查车子的内、外观，这样比较容易发现问题。但是要注意避免洗车时刮伤漆面。尽量缩短客户等待交车的时间，如遇特殊的情况要做好必要的解释工作，销售顾问引导客户到客户休息室提供可给客户充分时间消遣的项目，如报刊、杂志、麻将、象棋、飞标、电视录象、音乐欣赏等。

       （2）车辆细节检查。看有无漆面划伤、剥落、凹痕、锈点、饰条；内、外观有无划伤或缝隙的大小和均匀度是否符合规定等；车内电线束是否扎紧和吊挂是否牢靠；车窗车厢、引擎盖及行李箱等是否有不洁点；是否遗贸没有的标签或留有会扎人的物品。

       （3）每月经办人员整理“PDI”检查表，按新车汇总表的顺序归档，以备查验。

       （4）预先将交车事项通知专营店的相关员工，做好交车前的各项准备工作。销售顾问将车移至交车区域，确认车辆各项检查无误，签字确认，等待客户交车。

       （5）交车前要和客户确认是否要撕掉保护膜等。

       （6）交车前装配好约定的选用备件。安装选用配件，必须按照作业标准进行。

       售后服务

       销售人员要对“使用说明书及保修手册”的各项内容及使用方法做详细的说明。

       说明项目。包括但不限于以下内容：①车辆各部分使用说明并演示基本项目；②800免费服务电话或其他服务专线电话及24小时求援服务说明；③紧急情况处理；④定期保养项目表；⑤交车时给客户提供的该品牌全国服务网点一览表并对×××服务承诺进行说明；⑥根据不同的车型，对行驶1000公里或5000公里（或公司具体的规定）不同的免费保养内容予以说明。

       有关服务保证内容的说明，销售人员要详细说明下列事项：①保修时间和保修里程数（两者之中只要出现一个，都表示保修期已到）；②保修项目和非保修项目（如易磨损部件和维护材料等）；③确定首次保养的日期并记入《保有客户管理卡》；④详细介绍服务站及维修人员；⑤营业时间和地点说明；⑥服务进厂和作业流程说明；⑦当面介绍服务经理和服务代表，并递交名片；⑧服务业务经理向客户介绍日常为其服务的客服代表，并说明有任何解决不了的问题都可找服务经理协调解决。

       车辆操作

       在规定的交车区域里将车提交给客户，演示各项功能的操作：如座椅、方向盘的调整；方向盘锁住时，如何转动钥匙、起动引擎；后视镜调整和电动窗的操作；儿童安全锁的使用；如何开启空调及除雾装置；车内音响的使用（含频道设定），手把手地操作给客户看；灯光、仪表、电子钟的使用介绍；特殊配备的功能介绍（如定速巡航功能、GPS功能等）；其他任何客户可能不熟悉的事项。

       车辆检验/认可

       要请客户共同检验车况，检验分为以下几方面：

       （1）车内部分。包括座椅、地毯等是否干净整洁。

       （2）车辆外部。包括车辆外部是否干净整洁，车灯、保险杠、门把等有没有损坏，漆面是否有划痕等。

       （3）附件部分。原车带的附件、销售人员答应赠送的物品和客户要求的配置是否齐全。尤其要向客户确认有些需自行购买的附属品是爱车应当配备的，如千斤顶、工具包、三角架（故障警示架）等。

日产尼桑新车4s店都会紧一边螺丝吗

       尼桑是NISSAN的译音，如今大家都习惯性依照NISSAN汉语翻译出来的含意“日产”来称谓它。上一个世纪初，日产和法国的雷诺建立成“雷诺-日产汽车同盟”，接着日产又回收了三菱的一些股权，因此目前的日产应当称为日产-三菱-雷诺同盟。

       在1999年以前，日产持续七年亏本50亿美金之上，极大的困境驱使日产遭遇破产。本来福特汽车和戴姆勒公司以前想回收日产，但是之后都由于某些要素舍弃。最后，日产被法国的雷诺耗资7000亿日元购买36.8%的股权，建立了“雷诺-日产汽车同盟”。出任雷诺汽车集团高级副总裁的戈米斯·戈恩接任变成日产汽车企业的首席战略官，2001年晋升为CEO，将日产从破产的悬崖峭壁边拉了回家，还夺得了那时候全世界汽车工业最好盈利记录。

       但是戈恩由于因涉嫌经济犯罪，被日本政府部门逮捕，尽管之后取得成功逃跑至多米尼加，但其职位早已被日产-三菱-雷诺同盟消除。据有关报导，2018年至2019年期内，戈恩由于少向日本政府部门申请个人所得税而被以经济犯罪逮捕；在交了约6000万RMB的赎金后，又由于被调研出违反规定侵吞代理商资产而被逮捕。2019年年末，戈恩藏在一个大中型传统乐器箱里，从日本外逃至多米尼加。

       百万购车补贴

盐城尼桑4s店有几家

不会。

       新车买回来是不需要紧螺丝的。新车的螺栓一般都很紧固的，因为汽车在出厂的时候都会经过测试，测试合格了才能进行售卖，所以新车的螺栓是很坚固的，而且每行驶5000公里要回店保养，技术人员都是检查加固的。

盐城尼桑4s店有10家。

       尼桑是NISSAN用中文翻译过来，直译，日产是官方称呼叫日产汽车，东风日产是日产和东风合资的。我们大家习惯的称呼尼桑，早期的NISSAN叫尼桑。

       日产汽车是一家业务涵盖汽车制造、造船和航天技术等的公司，成立于1933年。其前身是户姻铸造公司和日本产业公司合并的汽车制造公司。1934年开始使用现名，名称来自股东“日本产业”的缩写。“Nissan”为日文汉字“日产”二字的罗马音拼写形式。汽车产品分实用型（即货车、小型客货车和四轮驱动车）、豪华型轿车和普通型轿车。2021年8月2日，2021年《财富》世界500强排行榜发布，日产汽车位列第116名。

       非常高兴能与大家分享这些有关“nissan汽车4s店部门职能”的信息。在今天的讨论中，我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听，希望这些信息能对大家有所帮助。