smart原则的具体例子_smart个人工作计划怎么写

1.业务个人工作

2.如何做出完美的工作

3.smart目标制定中,什么最重要?a目标未完成的损失b清晰的目标描述c明确的完成边

4.个人工作不需要考虑哪些因素

5.如何利用SMART原则深挖客户需求？

6.工作建议怎么写

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则，SMART是5个英文单词首字母的缩写：

S 就是 specific ：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体——也就是目标的法则。

M 就是 measurable ：就是目标要可衡量，要量化。

A 就是 attainable ： 即设定的目标要高，有挑战性，但是一定要是可达成的。

R 就是 relevant ： 设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。

T 就是 time-based ： 对设定的目标，要规定什么时间内达成。

特别注明：有的又如此解释此原则

——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切定的工作指标，不能笼统；

——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；

——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限

SMART原则一 S（Specific）——明确性

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所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1．5％或者1％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月要做哪些那些事情，完成到什么样的程度。

SMART原则二 M（Measurable）——衡量性

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衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？

改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

SMART原则三 A（Attainable）——可接受性

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目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。

定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

SMART原则四 R（Relevant）——实际性

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目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。

示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升15％。算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。

这就是一个不太实际的目标，就在于它花了大量的钱，最后还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。

有时实际性需要团队领导衡量。因为有时可能领导说投入这么多钱，目的就是打败竞争对手，所以尽管获得的并不那么高，但打败竞争对手是主要目标。这种情形下的目标就是实际的。

实施要求：部门工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。

SMART原则五 T（Time-based）——时限性

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目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作的异常情况变化及时地调整工作。

总之，无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

业务个人工作

五个，分别是明确性、衡量性、可实现性、相关性、时限性。

1、明确性，所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

2、衡量性，衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

3、可实现性，目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒。

4、相关性，目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

5、时限性，目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的，目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作的异常情况变化及时地调整工作。

百度百科-SMART原则

如何做出完美的工作

　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在就让我们好好地规划一下吧。说到写工作相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是我为大家整理的业务个人工作5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

业务个人工作 篇1

　当公司的工作总结、工作的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。我想就是一个理顺思绪、有条不紊Liuxue6.ocm地安排工作、确立工作目标、树立理想的一次纸上谈兵，是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么，对下季度，我的工作安排如下：

　(一)加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

　(二)提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

　(三)树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

　(四)维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。

　(五)有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。

业务个人工作 篇2

　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

　公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《20xx省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《20xx省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　二、制订学习。

　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

业务个人工作 篇3

　XX年是我们广告部业务开展的开局之年，做好XX年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好年度个人工作。

　通过XX年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题。

　一、制定月工作，季度工作。充分利用现有，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

　1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大******公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

　2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

　4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

　我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

　二、制订个人学习。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　另外，在XX年年末的时候，我报考了****大学的******专业，因为我了解到其中有很多的做前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

业务个人工作 篇4

　20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将个人20xx年工作如下：

　 一、具体工作目标

　1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

　2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

　 二、主要工作举措

　1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

　2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

　3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

　4、减少定损时的差价及修换分歧。用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

　5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

　6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

　 三、增强团队意识，建立良好工作氛围

　与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

　 四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

　公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

　 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

　为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

　1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

　2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

　3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

　 业务员的个人工作5

　 一、目标管理

　1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会

　(1)医院产品覆盖率及新客户开发

　(2)目标科室选择及发展

　(3)处方医生选择及发展

　(4)开发新的用药点

　(5)学术推广活动带来的效应

　(6)竞争对手情况

　(7)政策和活动情况

　2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

　3、与主管讨论

　(1)了解公司销售和市场策略，本地区销售策略

　(2)确定指标

　4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

　5、制定行动和相应的工作，并定期回顾

　 二、行程管理

　1、制定月/周拜访行程

　(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准

　(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

　(3)将大型学术会议、科内会纳入

　2、按实施

　 三、日常拜访

　1、拜访：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作制定每月工作重点和每月、每周拜访

　2、访前准备

　(1)回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析

　(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的

　(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)

　(4)重要客户拜访前预约

　3、拜访目标医院和目标医生

　(1)按拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

　(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧

　(3)了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义

　(4)了解竞争产品信息

　(5)按拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员

　A、了解产品库存和进货情况

　B、了解医院政策管理动向

　C、了解竞争产品信息

　D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

　4、拜访分析及总结

　(1)整理及填写拜访记录

　(2)拜访目标、销量达成情况分析

　(3)制定改进方案(SMART)和根据工作

　 四、客户管理

　1、目标医院

　(1)与目标医院的药剂科、购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

　(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。

　(3)与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

　(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

　2、目标医生

　(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和。

　(2)根据开展科室和医生的增量活动。

　(3)根据拓展医院、科室和目标。

　 五、市场及推广活动

　1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

　2、举行科内会。

　(1)按科室、产品制定科内会覆盖。

　(2)按举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。

　(3)每月回顾科内会执行效果。

　3、执行大型学术会议

　(1)按科室、产品制定学术活动覆盖。

　(2)按照覆盖邀请客户。

　(3)会前准备、、分工。

　(4)按照分工担任相应会议组织职责。

　(5)保证被邀请客户到会率90%以上。

　(6)会后总结、评估会议效果，提出改进建议和。

　(7)按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

　 六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧

　1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通。

　2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。

　3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

　4、认真学习理解公司提供的Q&A资料，及时与目标医生沟通。

　5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复。

　 七、档案管理

　1、掌握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新(每月)。

　2、建立目标医生档案系统。

　3、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况。

　4、建立科室销量跟踪系统。

　5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的和统计档案。

　6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)。

　 八、销售会议

　1、周会：递交周工作和总结，拜访行程等，及时反馈市场信息并积极参与讨论。

　2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回顾和工作。

　(1)销售数据回顾

　(2)业务活动总结回顾

　(3)竞争产品信息

　(4)阶段销售

　(5)经验分享

业务个人工作 篇5

　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的'期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善、

　业绩代表过去，并不是代表过去就没事了、要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定如下：

　一、三个大部分：

　1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、

　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息、

　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，取多样化形式，把学业务与交流技能向结合、

　九小类：

　1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户、

　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯、

　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户、

　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户、在有些问题上你和客户是一致的、

　5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法、

　6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、

　7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务、

　8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、

　9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能、

　二、明年的个人目标：

　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！

　20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务、

smart目标制定中,什么最重要?a目标未完成的损失b清晰的目标描述c明确的完成边

制定工作前，根据SMART原则给做出边界性的限定。工作应该符合如下要求：制定的内容具体、制定的结果可量化、制定的是力所能及的、制定的要严格锚定目标、制定的要设定具体时限。所以首先在日事清的收纳箱里写出要达到的具体目标，衡量这份的具体数据以及具体的时限。

其次对于列出的实际目标、具体数据以及具体时限要结合部门和公司的工作相互验证。个人的工作一定是符合或高于部门和公司的工作的，只有这样才能赶的上整体的步伐，并在能力上有一个较大的提升。

再次要考虑的变量因素。俗话说赶不上变化，所以任何的制定都要考虑变量的因素。个人工作主要考虑的变量是部门或公司的目标设置是否会存在变动以及一些人力不可抗衡的因素。

4

按具体的时限（每日、每周或每月，建议以周为单位，一月一总结），将个人工作作为卡片添加到看板之中，然后在卡片上添加具体的任务，最后将具体任务分解到每一天当中去。

个人工作不需要考虑哪些因素

smart目标制定中，（清晰的目标描述、明确的完成边界）最重要。

SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

1、S即Specific，代表目标必须是具体的。

2、M即Measurable，代表目标必须是可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。

3、A即Attainable，代表目标必须是可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。

4、R即Relevant，代表目标必须和其他目标具有相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况。

5、T即Time－based，代表目标的达成必须有明确的时间限制（截止日期），注重完成绩效指标的特定期限。

时限性实施要求：

目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作的异常情况变化及时地调整工作。

如何利用SMART原则深挖客户需求？

个人工作不需要考虑的因素有不切实际的目标、缺乏明确的任务、没有时间限制。

1、不切实际的目标

制定工作时，要确保目标具有可行性和可实现性。不切实际的目标会导致无法执行，从而浪费时间和精力。因此，在制定时，应避免设定不切实际的目标。

2、缺乏明确的任务

个人工作应包含明确、具体的任务，以便更好地实现目标。如果中缺乏明确的任务，那么将无法指导实际工作，从而无法实现预期目标。

3、没有时间限制

在制定个人工作时，应为每个任务设定合理的时间期限。

在制定个人工作的注意事项

1、明确目标：工作的目标应该具体、明确、可衡量、可实现和有时间限制，即所谓的SMART原则。明确的目标有助于提高的可执行性和实现性。

2、设定优先级：根据目标的重要性和紧急程度，对任务进行优先级排序。优先完成对目标影响大、紧急程度高的任务，避免拖延和紧急任务的出现。

3、分解任务：将目标分解为具体、可操作的任务，按照任务的逻辑关系和时间顺序进行排列。分解任务有助于更好地把控进度，确保的实施。

4、设定时间限制：为每个任务设定合理的开始和结束时间，确保整个有足够的时间完成。同时，要合理安排休息时间，避免过度劳累。

工作建议怎么写

如何利用SMART原则深挖客户需求？

1、目标必须是明确的、具体的（Specific)

销售要和客户沟通，细化，确认以下内容：

（1）客户究竟想完成什么目标？

（2）为什么要完成它？完成了有什么意义和价值？如没完成，有多大负面影响？

这个问题问清楚了，可以避免做很多无用功，删掉很多“伪需求”。

（3）有哪些人会参与进来？他们的分工是什么？谁主导？谁协调？谁仅仅需要知道？为什么一定要他们参与？

这个问题问清楚了，会减少很多闲人。闲人越多，需求越杂，项目搞杂的可能性越大。

（4）具体怎么做？是什么？参与人员，都清楚了吗？进入了他们的工作和绩效考核吗？

在大客户销售中，客户参与的人越多，投入越多，销售能发展的支持者越多。销售人员，一定要想办法，让客户相关部门也动起来。

2、目标必须是可以衡量的（Measurable)

（1）这个目标，可以从哪些维度进行量化？

（2）能用数值来衡量吗？基础数据是多少？目标值是多少？这些数据怎么获得？

（3）这个目标，会带来哪些关键数值的变化？

（4）在实施过程中，我们要盯着哪些关键指标，从而确保目标正在逐步被完成？

如果目标不能被量化，就不能被管理，就很难完成，价值也无法体现。因此，在大客户销售中，销售人员要引导客户，深入分析，找到“引领性指标”，建立“激励性积分”。在实施过程中，通过每周的“最重要目标”回顾会议，一步步推动，确保总目标达成。

3、目标必须是可以实现的（Attainable)

（1）这个目标，是否定得过高？

最好的目标，是站着，摸不着，但是如果努力跳起来，可以摸得着。

很多人喜欢用“取乎其上，得乎其中”来辩解，认为目标定高一点更好，其实从长远来看，未必。目标过高，员工内心就会抵触，觉得不管怎么努力，也不可能，最终上级强压，下级敷衍，形成内耗。

（2）目标完成的路径是什么？大家觉得靠谱吗？

不能让我们去天上摘个月亮下来。只要结果不管过程，就是耍流氓。

（3）需要的有哪些？我们量力而行了吗？

甲方和乙方项目相关团队，必须要达成共识。不能只让马儿跑，不给马儿吃草。

4、目标必须与其他目标具有相关性（Relevant)

（1）公司今年的重要举措有哪些？对应的业务目标有哪些？

（2）我们完成这个目标，对公司而言，有多大价值吗？

（3）大目标要分解为多个小目标，每个阶段、步骤，都要有对应的小目标吗？如小目标完成了，能确保大目标完成吗？

销售人员一定要关注此目标与客户其他重要目标的关联情况，没有相关意义的目标就是在浪费。兵力分散，乃兵家之大忌。这种商机，到了公司高层那里，很难通过立项审批，获得预算。

5、目标必须有时限性（Time-bound)

（1）客户领导，希望这个项目什么时间点之前完成？

（2）为什么一定要在这个时间点？这个时间点，和其他什么事情有关？

（3）如延期了，对客户有什么负面影响？会有人被批评，被问责吗？

（4）为了确保完成，我们能投入足够的（人财物等）吗？

如客户没有明确的时间期限，说明这件事情在客户看来，并没有多大价值。

销售人员不能当传声筒，客户说4月1日之前要完成，就转达给公司，而没有深入思路，为什么要定这个时间点？如果问清楚了，也许会发现新的商机，或者调整项目方案。

工作建议的写法有：问题陈述法、SWOT分析法、五力分析法、PDCA循环法、SMART目标法。

1、问题陈述法

在写工作建议时，首先需要明确问题所在。使用问题陈述法可以帮助你清晰地描述问题，并提出相应的解决方案。例如：问题：公司的客户满意度下降，导致客户流失率增加。建议：建议增加客户服务团队的人员数量，提高客户服务的质量和效率。

2、SWOT分析法

可以帮助你评估公司的优势、劣势、机会和威胁。使用SWOT分析法可以帮助你更好地了解公司的环境和情况，并提出更具体的建议。例如：优势：公司在市场上拥有良好的品牌声誉和客户口碑。劣势：公司的生产成本较高，导致利润低于同行业水平。

3、五力分析法

五力分析法是一种常用的市场分析工具，可以帮助你评估公司在市场上的竞争力、供应商和客户的议价能力、替代品的威胁和新进入者的威胁。使用五力分析法可以帮助你更好地了解公司在市场上的地位，并提出更具体的建议。

4、PDCA循环法

PDCA循环法是一种常用的管理方法，可以帮助你制定和实施有效的工作。PDCA循环法包括四个步骤：（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。在写工作建议时，可以使用PDCA循环法来制定详细的工作，并逐步实施和改进。

5、SMART目标法

SMART目标法是一种常用的目标设定方法，可以帮助你制定具体、可行的目标，并衡量目标的实现情况。SMART目标法包括五个要素：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和时限（Time-bound）。